Condiciones del servicio

1. Operador

El Servicio lo crea y opera MadHoney s.r.o., Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, República Checa, número de identificación (IČO) 23023937, NIF-IVA CZ23023937, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal Regional de Brno, sección C, hoja 143835 («MadHoney», «nosotros»). Contacto: sales@guard-ai.eu.

2. Clientes y uso exclusivamente profesional

El Servicio está destinado exclusivamente a empresas, organismos públicos y otras organizaciones (el «Cliente») que actúan en el marco de su actividad empresarial o profesional. No se ofrece a consumidores. La persona que realiza el pedido confirma que está autorizada para obligar al Cliente.

3. El Servicio

El Servicio permite al Cliente formar a sus empleados en el uso responsable de la inteligencia artificial. Incluye un catálogo de cursos, tests finales corregidos en nuestros servidores, certificados de finalización, recordatorios, un panel de administración para gestionar plazas y cursos, e informes y un registro de auditoría exportables a CSV.

Podemos mejorar y actualizar el Servicio y sus contenidos, siempre que la funcionalidad esencial del plan contratado no se reduzca sustancialmente durante el periodo pagado.

4. Artículo 4 del Reglamento europeo de IA

El artículo 4 del Reglamento (UE) 2024/1689 (Reglamento de IA), modificado por el Reglamento (UE) 2026/1744, exige a los proveedores y responsables del despliegue de sistemas de IA adoptar medidas para apoyar el desarrollo de la alfabetización en IA de su personal; no les exige garantizar un nivel concreto de alfabetización en IA de cada persona. El Servicio es una herramienta que ayuda al Cliente a aplicar y documentar dichas medidas.

El Cliente sigue siendo responsable de su propio cumplimiento del Reglamento de IA y de otras leyes, incluida la elección de una formación adecuada a los puestos de sus empleados y a los sistemas de IA que utiliza. El Servicio y sus contenidos no constituyen asesoramiento jurídico, y no garantizamos que el uso del Servicio por sí solo satisfaga todas las obligaciones del Cliente.

5. Cuentas y plazas

• Tras el pago se crea la cuenta de empresa del Cliente y el administrador indicado en el pedido recibe una invitación por correo.
• Cada plan incluye un número de plazas. Una plaza es una cuenta de empleado. El administrador puede invitar, retirar y reasignar empleados dentro del número de plazas contratadas.
• El Cliente es responsable de la exactitud de los datos que introduce, de la confidencialidad de las credenciales de acceso y de toda actividad en sus cuentas. Cualquier sospecha de acceso no autorizado debe comunicársenos sin demora indebida.

6. Precios, pago y Paddle

Las suscripciones se venden como licencias anuales para el número de plazas elegido, a los precios indicados en la página de precios. Los precios no incluyen el IVA; los impuestos aplicables se añaden en el pago.

Los pedidos y pagos los gestiona nuestro revendedor Paddle.com Market Ltd («Paddle»), que actúa como Merchant of Record. Paddle es el vendedor frente al Cliente, cobra el pago, emite las facturas y gestiona los impuestos. Al pago se aplican también las condiciones de compra de Paddle.

Salvo cancelación, la suscripción se renueva automáticamente por otro año al precio vigente en ese momento. Se puede contratar un mayor número de plazas en cualquier momento; los planes Enterprise pueden acordarse individualmente por escrito.

7. Cancelación y terminación

El Cliente puede cancelar la suscripción en cualquier momento; el acceso se mantiene hasta el final del periodo pagado y los importes abonados solo se reembolsan según la Política de reembolso (guard-ai.eu/es/refund) o cuando la ley lo exija.

Podemos suspender o terminar el acceso si el Cliente no paga, incumple gravemente estas Condiciones o usa el Servicio de forma ilícita. Antes de la eliminación de los datos tras el fin de la suscripción, el Cliente puede exportar sus informes y su registro de auditoría.

8. Uso aceptable

• No compartir cuentas, no usar el Servicio para más empleados que plazas contratadas ni intentar eludir los límites de plazas.
• No intentar obtener las respuestas de los tests por medios técnicos, perturbar el Servicio, probar su seguridad sin nuestro consentimiento por escrito ni acceder a datos de otros clientes.
• No copiar, revender ni publicar los contenidos de los cursos fuera de la organización del Cliente.

9. Propiedad intelectual

El Servicio, su software y los contenidos de los cursos, incluidos textos, tests, ilustraciones y plantillas de certificados, están protegidos por derechos de autor y pertenecen a MadHoney o a sus licenciantes. Durante la vigencia de la suscripción, el Cliente recibe una licencia no exclusiva e intransferible para usar el Servicio y sus contenidos en la formación interna de sus empleados. El Cliente conserva todos los derechos sobre los datos que introduce.

10. Datos personales

Respecto de los datos de los empleados del Cliente (nombres, correos, departamentos, progreso de la formación, resultados de los tests, certificados y registro de auditoría), el Cliente es el responsable del tratamiento y MadHoney los trata como encargado por cuenta del Cliente. El tratamiento se rige por el acuerdo de tratamiento de datos conforme al artículo 28 del RGPD, que forma parte de estas Condiciones (guard-ai.eu/es/dpa). En resumen: tratamos los datos únicamente siguiendo las instrucciones documentadas del Cliente dadas a través del Servicio, garantizamos la confidencialidad y una seguridad adecuada, solo recurrimos a los subencargados indicados en la Política de privacidad, ayudamos al Cliente con las solicitudes de los interesados, notificamos las violaciones de datos personales sin demora indebida y suprimimos o devolvemos los datos al finalizar la suscripción.

El Cliente es responsable de contar con una base jurídica para introducir los datos de los empleados y de informar a sus empleados.

11. Disponibilidad y soporte

Prestamos el Servicio con diligencia profesional, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida. El mantenimiento programado se realiza preferentemente fuera del horario laboral. El soporte se presta por correo en días laborables.

12. Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total por los daños derivados del Servicio o relacionados con él se limita a los importes pagados por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho que dio lugar a la reclamación. No respondemos del lucro cesante, de daños indirectos o consecuentes, ni de multas o sanciones impuestas al Cliente por las autoridades. Estas limitaciones no se aplican a los daños causados con dolo o negligencia grave, ni a otra responsabilidad que la ley no permita limitar.

13. Modificación de estas Condiciones

Podemos modificar estas Condiciones por un motivo justificado, por ejemplo por cambios en la ley o en el Servicio. Informaremos al administrador por correo al menos 30 días antes de que entre en vigor un cambio sustancial. Si el Cliente no está de acuerdo, puede cancelar la suscripción antes de que el cambio entre en vigor.

14. Ley aplicable y litigios

Estas Condiciones y todas las relaciones derivadas de ellas se rigen por el Derecho de la República Checa, en particular la Ley n.º 89/2012 Sb., Código Civil, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Los litigios serán resueltos por los tribunales competentes de la República Checa con competencia territorial según nuestro domicilio social.