Pravidla vracení plateb

1. Vrácení do 14 dnů u nevyužitého předplatného

Zákazník může požádat o vrácení celé platby do 14 dnů od prvního nákupu předplatného nebo do 14 dnů od jeho automatického ročního obnovení, pokud od této platby nebyl v rámci předplatného vydán žádný certifikát.

Jakmile první zaměstnanec získá certifikát, považuje se Služba za poskytnutou a platba se nevrací. Služba je určena jen podnikatelům, proto se zákonné právo spotřebitele na odstoupení neuplatní.

Stejné podmínky platí pro dokoupení míst nebo přechod na vyšší tarif a lhůta běží ode dne této platby.

2. Jak o vrácení požádat

• Odpovězte na e-mail s potvrzením platby od Paddle, nebo objednávku najděte na paddle.net a požádejte o vrácení tam.
• Nebo napište na sales@guard-ai.eu a uveďte číslo objednávky, případně fakturační e-mail a název firmy.

3. Vyřízení

Paddle vrátí celou zaplacenou částku včetně daně stejnou platební metodou, kterou byla platba provedena. Kdy peníze dorazí, závisí na bance nebo vydavateli karty, obvykle do 5 až 10 pracovních dnů.

Po vrácení platby za předplatné se předplatné zruší a přístup ke Službě skončí. Administrátor se ještě může přihlásit a exportovat reporty a doklady o školení po dobu uvedenou v Zásadách ochrany osobních údajů.

4. Po uplynutí 14 dnů

Po uplynutí 14denní lhůty se platby nevracejí. Zákazník může předplatné kdykoli zrušit, aby se dál neobnovovalo; přístup trvá do konce zaplaceného období.

Tím nejsou dotčena vrácení, která vyžaduje zákon nebo která poskytne Paddle podle svých podmínek, například u duplicitní nebo chybné platby.

5. Enterprise

Tarif Enterprise se neprodává přes Paddle. Platební podmínky a vracení plateb upravuje individuální smlouva.

6. Rozhodné právo a spory

Tyto zásady se řídí právem České republiky. Spory z nich rozhodují věcně a místně příslušné soudy České republiky podle našeho sídla.

7. Kontakt

Dotazy k platbám a jejich vracení: sales@guard-ai.eu.