Refusionspolitik
Ikrafttrædelsesdato:
Denne Refusionspolitik forklarer, hvornår et Guard AI-abonnement købt på guard-ai.eu kan refunderes. Den er en del af Servicevilkårene for MadHoney s.r.o.. Bestillinger behandles af Paddle.com Market Ltd ("Paddle") som Merchant of Record, så refusioner udbetales af Paddle.
1. Refusion inden for 14 dage for ubrugte abonnementer
Kunden kan anmode om fuld refusion inden for 14 dage efter det første køb af et abonnement eller inden for 14 dage efter en automatisk årlig fornyelse, forudsat at der ikke er udstedt noget certifikat under abonnementet siden den betaling.
Når den første medarbejder har fået udstedt et certifikat, anses Tjenesten for leveret, og betalingen refunderes ikke. Tjenesten tilbydes kun til virksomheder, så forbrugernes lovbestemte fortrydelsesret gælder ikke.
De samme betingelser gælder for køb af ekstra pladser eller en opgradering til et højere abonnement, regnet fra datoen for den betaling.
2. Sådan anmoder du om refusion
- Svar på kvitteringsmailen fra Paddle, eller find bestillingen på paddle.net, og anmod om refusion der.
- Eller skriv til sales@guard-ai.eu med ordrenummeret eller med faktureringsmailen og virksomhedens navn.
3. Behandling
Paddle refunderer hele det betalte beløb inklusive afgifter til den oprindelige betalingsmetode. Hvornår pengene kommer frem, afhænger af banken eller kortudstederen, normalt inden for 5 til 10 hverdage.
Efter refusion af et abonnement opsiges abonnementet, og adgangen til Tjenesten ophører. Administratoren kan stadig logge ind for at eksportere rapporter og dokumentation for træning i den periode, der er beskrevet i Privatlivspolitikken.
4. Efter 14 dage
Efter perioden på 14 dage refunderes betalinger ikke. Kunden kan når som helst opsige abonnementet for at stoppe den næste fornyelse; adgangen fortsætter til udgangen af den betalte periode.
Dette begrænser ikke refusioner, som loven kræver, eller som Paddle yder efter sine egne vilkår, f.eks. ved en dobbelt eller fejlagtig betaling.
5. Enterprise
Enterprise-abonnementer sælges ikke via Paddle. Deres betalings- og refusionsvilkår fastsættes i den individuelle kontrakt.
6. Lovvalg og tvister
Denne Refusionspolitik er underlagt lovgivningen i Den Tjekkiske Republik. Tvister, der udspringer af den, afgøres af de kompetente domstole i Den Tjekkiske Republik, som er stedligt kompetente efter vores hjemsted.
7. Kontakt
Spørgsmål om betalinger og refusioner: sales@guard-ai.eu.