Zasady zwrotów
Data wejścia w życie:
Niniejsze Zasady zwrotów wyjaśniają, kiedy subskrypcja Guard AI kupiona na guard-ai.eu może zostać zwrócona. Stanowią one część Regulaminu MadHoney s.r.o.. Zamówienia obsługuje Paddle.com Market Ltd („Paddle”) jako Merchant of Record, dlatego zwroty wypłaca Paddle.
1. 14-dniowy zwrot za niewykorzystaną subskrypcję
Klient może zażądać pełnego zwrotu w ciągu 14 dni od pierwszego zakupu subskrypcji lub w ciągu 14 dni od automatycznego rocznego odnowienia, pod warunkiem że od tej płatności w ramach subskrypcji nie wydano żadnego certyfikatu.
Z chwilą wydania certyfikatu pierwszemu pracownikowi Usługę uważa się za wykonaną, a płatność nie podlega zwrotowi. Usługa jest oferowana wyłącznie przedsiębiorcom, dlatego ustawowe prawo konsumenta do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania.
Te same warunki dotyczą zakupu dodatkowych stanowisk lub przejścia na wyższy plan, licząc od dnia tej płatności.
2. Jak zażądać zwrotu
- Odpowiedz na e-mail z potwierdzeniem od Paddle lub znajdź zamówienie na paddle.net i tam zażądaj zwrotu.
- Albo napisz na sales@guard-ai.eu, podając numer zamówienia lub e-mail rozliczeniowy i nazwę firmy.
3. Realizacja
Paddle zwraca pełną zapłaconą kwotę, wraz z podatkami, na pierwotną metodę płatności. Termin wpływu środków zależy od banku lub wydawcy karty, zwykle wynosi od 5 do 10 dni roboczych.
Po zwrocie za subskrypcję subskrypcja zostaje anulowana, a dostęp do Usługi wygasa. Administrator nadal może się zalogować, aby wyeksportować raporty i dowody szkoleń w okresie opisanym w Polityce prywatności.
4. Po upływie 14 dni
Po upływie 14 dni płatności nie podlegają zwrotowi. Klient może w każdej chwili anulować subskrypcję, aby zatrzymać kolejne odnowienie; dostęp trwa do końca opłaconego okresu.
Nie ogranicza to zwrotów wymaganych przez prawo ani przyznawanych przez Paddle na podstawie jego własnych warunków, na przykład w przypadku podwójnej lub błędnej płatności.
5. Enterprise
Plany Enterprise nie są sprzedawane przez Paddle. Ich warunki płatności i zwrotów określa indywidualna umowa.
6. Prawo właściwe i spory
Niniejsze Zasady zwrotów podlegają prawu Republiki Czeskiej. Spory z nich wynikające będą rozstrzygane przez sądy Republiki Czeskiej właściwe miejscowo według naszej siedziby.
7. Kontakt
Pytania dotyczące płatności i zwrotów: sales@guard-ai.eu.