Återbetalningspolicy
Ikraftträdandedatum:
Denna återbetalningspolicy förklarar när ett Guard AI-abonnemang som köpts på guard-ai.eu kan återbetalas. Den utgör en del av användarvillkoren för MadHoney s.r.o.. Beställningar hanteras av Paddle.com Market Ltd (”Paddle”) som Merchant of Record, så återbetalningar görs av Paddle.
1. Återbetalning inom 14 dagar för oanvända abonnemang
Kunden kan begära full återbetalning inom 14 dagar från det första köpet av ett abonnemang, eller inom 14 dagar från en automatisk årlig förnyelse, förutsatt att inget certifikat har utfärdats inom abonnemanget sedan den betalningen.
När den första anställda har fått ett certifikat anses Tjänsten tillhandahållen och betalningen återbetalas inte. Tjänsten erbjuds endast till företag, så konsumenters lagstadgade ångerrätt gäller inte.
Samma villkor gäller för köp av ytterligare platser eller uppgradering till en högre plan, räknat från dagen för den betalningen.
2. Så begär du återbetalning
- Svara på kvittomejlet från Paddle, eller hitta beställningen på paddle.net och begär återbetalningen där.
- Eller skriv till sales@guard-ai.eu med ordernumret, eller med faktureringsadressen och företagsnamnet.
3. Handläggning
Paddle återbetalar hela det betalda beloppet, inklusive skatter, till den ursprungliga betalningsmetoden. När pengarna kommer fram beror på banken eller kortutgivaren, vanligtvis inom 5 till 10 bankdagar.
Efter återbetalning av ett abonnemang avslutas abonnemanget och åtkomsten till Tjänsten upphör. Administratören kan fortfarande logga in för att exportera rapporter och utbildningsbevis under den period som beskrivs i integritetspolicyn.
4. Efter 14 dagar
Efter 14-dagarsperioden återbetalas inte betalningar. Kunden kan när som helst säga upp abonnemanget för att stoppa nästa förnyelse; åtkomsten fortsätter till slutet av den betalda perioden.
Detta begränsar inte återbetalningar som krävs enligt lag eller som Paddle beviljar enligt sina egna villkor, till exempel vid dubbel eller felaktig betalning.
5. Enterprise
Enterprise-planer säljs inte via Paddle. Deras betalnings- och återbetalningsvillkor fastställs i det individuella avtalet.
6. Tillämplig lag och tvister
Denna återbetalningspolicy regleras av tjeckisk rätt. Tvister som uppstår ur den avgörs av behöriga domstolar i Tjeckien med lokal behörighet enligt vårt säte.
7. Kontakt
Frågor om betalningar och återbetalningar: sales@guard-ai.eu.