Terugbetalingsbeleid
Ingangsdatum:
Dit Terugbetalingsbeleid legt uit wanneer een Guard AI-abonnement dat op guard-ai.eu is gekocht, kan worden terugbetaald. Het maakt deel uit van de Servicevoorwaarden van MadHoney s.r.o.. Bestellingen worden verwerkt door Paddle.com Market Ltd ("Paddle") als Merchant of Record, dus terugbetalingen worden door Paddle uitgekeerd.
1. Terugbetaling binnen 14 dagen voor ongebruikte abonnementen
De Klant kan binnen 14 dagen na de eerste aankoop van een abonnement, of binnen 14 dagen na een automatische jaarlijkse verlenging, om volledige terugbetaling vragen, mits er sinds die betaling onder het abonnement geen certificaat is uitgegeven.
Zodra aan de eerste medewerker een certificaat is uitgegeven, geldt de Dienst als geleverd en is de betaling niet terugbetaalbaar. De Dienst wordt alleen aan ondernemingen aangeboden, dus het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten is niet van toepassing.
Dezelfde voorwaarden gelden voor de aankoop van extra plaatsen of een upgrade naar een hoger abonnement, gerekend vanaf de datum van die betaling.
2. Hoe u om terugbetaling vraagt
- Beantwoord de e-mail met het betalingsbewijs van Paddle, of zoek de bestelling op paddle.net en vraag daar om terugbetaling.
- Of schrijf naar sales@guard-ai.eu met het bestelnummer, of met het factuur-e-mailadres en de bedrijfsnaam.
3. Verwerking
Paddle betaalt het volledige betaalde bedrag, inclusief belastingen, terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Wanneer het geld binnenkomt, hangt af van de bank of de kaartuitgever, meestal binnen 5 tot 10 werkdagen.
Na terugbetaling van een abonnement wordt het abonnement opgezegd en eindigt de toegang tot de Dienst. De beheerder kan zich nog aanmelden om rapporten en trainingsbewijzen te exporteren gedurende de periode die in het Privacybeleid is beschreven.
4. Na 14 dagen
Na de periode van 14 dagen zijn betalingen niet terugbetaalbaar. De Klant kan het abonnement op elk moment opzeggen om de volgende verlenging te stoppen; de toegang loopt door tot het einde van de betaalde periode.
Dit beperkt geen terugbetalingen die de wet vereist of die Paddle volgens zijn eigen voorwaarden toekent, bijvoorbeeld bij een dubbele of foutieve betaling.
5. Enterprise
Enterprise-abonnementen worden niet via Paddle verkocht. Hun betalings- en terugbetalingsvoorwaarden staan in het individuele contract.
6. Toepasselijk recht en geschillen
Op dit Terugbetalingsbeleid is het recht van de Tsjechische Republiek van toepassing. Geschillen die eruit voortvloeien, worden beslecht door de bevoegde rechtbanken van de Tsjechische Republiek die volgens onze statutaire zetel relatief bevoegd zijn.
7. Contact
Vragen over betalingen en terugbetalingen: sales@guard-ai.eu.