Pravidlá vrátenia platieb

1. Vrátenie do 14 dní pri nevyužitom predplatnom

Zákazník môže požiadať o vrátenie celej platby do 14 dní od prvého nákupu predplatného alebo do 14 dní od jeho automatického ročného obnovenia, ak od tejto platby nebol v rámci predplatného vydaný žiadny certifikát.

Hneď ako prvý zamestnanec získa certifikát, považuje sa Služba za poskytnutú a platba sa nevracia. Služba je určená len podnikateľom, preto sa zákonné právo spotrebiteľa na odstúpenie neuplatní.

Rovnaké podmienky platia pre dokúpenie miest alebo prechod na vyšší tarif a lehota plynie odo dňa tejto platby.

2. Ako o vrátenie požiadať

• Odpovedzte na e-mail s potvrdením platby od Paddle, alebo objednávku nájdite na paddle.net a požiadajte o vrátenie tam.
• Alebo napíšte na sales@guard-ai.eu a uveďte číslo objednávky, prípadne fakturačný e-mail a názov firmy.

3. Vybavenie

Paddle vráti celú zaplatenú sumu vrátane dane rovnakou platobnou metódou, ktorou bola platba vykonaná. Kedy peniaze prídu, závisí od banky alebo vydavateľa karty, zvyčajne do 5 až 10 pracovných dní.

Po vrátení platby za predplatné sa predplatné zruší a prístup k Službe skončí. Administrátor sa ešte môže prihlásiť a exportovať reporty a doklady o školení počas obdobia uvedeného v Zásadách ochrany osobných údajov.

4. Po uplynutí 14 dní

Po uplynutí 14-dňovej lehoty sa platby nevracajú. Zákazník môže predplatné kedykoľvek zrušiť, aby sa ďalej neobnovovalo; prístup trvá do konca zaplateného obdobia.

Tým nie sú dotknuté vrátenia, ktoré vyžaduje zákon alebo ktoré poskytne Paddle podľa svojich podmienok, napríklad pri duplicitnej alebo chybnej platbe.

5. Enterprise

Tarif Enterprise sa nepredáva cez Paddle. Platobné podmienky a vrátenie platieb upravuje individuálna zmluva.

6. Rozhodné právo a spory

Tieto zásady sa riadia právom Českej republiky. Spory z nich rozhodujú vecne a miestne príslušné súdy Českej republiky podľa nášho sídla.

7. Kontakt

Otázky k platbám a ich vráteniu: sales@guard-ai.eu.