Erstattungsrichtlinie
Gültig ab:
Diese Erstattungsrichtlinie erklärt, wann ein auf guard-ai.eu gekauftes Guard AI Abonnement erstattet werden kann. Sie ist Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von MadHoney s.r.o.. Bestellungen werden von Paddle.com Market Ltd („Paddle“) als Merchant of Record abgewickelt, Erstattungen zahlt daher Paddle aus.
1. 14-tägige Erstattung für ungenutzte Abonnements
Der Kunde kann innerhalb von 14 Tagen nach dem Erstkauf eines Abonnements oder innerhalb von 14 Tagen nach einer automatischen jährlichen Verlängerung eine vollständige Erstattung verlangen, sofern seit dieser Zahlung unter dem Abonnement kein Zertifikat ausgestellt wurde.
Sobald der ersten Person ein Zertifikat ausgestellt wurde, gilt der Dienst als erbracht und die Zahlung ist nicht erstattungsfähig. Der Dienst wird nur Unternehmen angeboten, daher gilt das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher nicht.
Dieselben Bedingungen gelten für den Kauf zusätzlicher Plätze oder ein Upgrade auf einen höheren Tarif, gerechnet ab dem Datum dieser Zahlung.
2. So beantragen Sie eine Erstattung
- Antworten Sie auf die Beleg-E-Mail von Paddle oder suchen Sie die Bestellung auf paddle.net und beantragen Sie die Erstattung dort.
- Oder schreiben Sie an sales@guard-ai.eu mit der Bestellnummer oder mit der Rechnungs-E-Mail und dem Firmennamen.
3. Bearbeitung
Paddle erstattet den vollen gezahlten Betrag einschließlich Steuern auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Wann das Geld ankommt, hängt von der Bank oder dem Kartenaussteller ab, in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen.
Nach der Erstattung eines Abonnements wird das Abonnement gekündigt und der Zugang zum Dienst endet. Der Administrator kann sich für den in der Datenschutzerklärung beschriebenen Zeitraum noch anmelden, um Berichte und Schulungsnachweise zu exportieren.
4. Nach 14 Tagen
Nach Ablauf der 14-Tage-Frist sind Zahlungen nicht erstattungsfähig. Der Kunde kann das Abonnement jederzeit kündigen, um die nächste Verlängerung zu verhindern; der Zugang bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen.
Dies schränkt Erstattungen nicht ein, die gesetzlich vorgeschrieben sind oder von Paddle nach eigenen Bedingungen gewährt werden, etwa bei einer doppelten oder fehlerhaften Zahlung.
5. Enterprise
Enterprise-Tarife werden nicht über Paddle verkauft. Ihre Zahlungs- und Erstattungsbedingungen sind im individuellen Vertrag geregelt.
6. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Diese Erstattungsrichtlinie unterliegt dem Recht der Tschechischen Republik. Streitigkeiten daraus entscheiden die zuständigen Gerichte der Tschechischen Republik, die nach unserem Sitz örtlich zuständig sind.
7. Kontakt
Fragen zu Zahlungen und Erstattungen: sales@guard-ai.eu.