Politica di rimborso
Data di entrata in vigore:
La presente Politica di rimborso spiega quando un abbonamento Guard AI acquistato su guard-ai.eu può essere rimborsato. Fa parte dei Termini di servizio di MadHoney s.r.o.. Gli ordini sono gestiti da Paddle.com Market Ltd («Paddle») come Merchant of Record, quindi i rimborsi sono pagati da Paddle.
1. Rimborso entro 14 giorni per abbonamenti non utilizzati
Il Cliente può richiedere un rimborso completo entro 14 giorni dal primo acquisto di un abbonamento, oppure entro 14 giorni da un rinnovo annuale automatico, a condizione che dal pagamento non sia stato rilasciato alcun certificato nell'ambito dell'abbonamento.
Dal momento in cui al primo dipendente viene rilasciato un certificato, il Servizio si considera fornito e il pagamento non è rimborsabile. Il Servizio è offerto solo alle imprese, quindi il diritto di recesso previsto per i consumatori non si applica.
Le stesse condizioni si applicano all'acquisto di posti aggiuntivi o al passaggio a un piano superiore, a decorrere dalla data di tale pagamento.
2. Come richiedere un rimborso
- Rispondi all'e-mail di ricevuta di Paddle, oppure trova l'ordine su paddle.net e richiedi lì il rimborso.
- Oppure scrivi a sales@guard-ai.eu indicando il numero dell'ordine, oppure l'e-mail di fatturazione e la ragione sociale.
3. Elaborazione
Paddle rimborsa l'intero importo pagato, imposte incluse, sul metodo di pagamento originale. I tempi di accredito dipendono dalla banca o dall'emittente della carta, di norma da 5 a 10 giorni lavorativi.
Dopo il rimborso di un abbonamento, l'abbonamento viene annullato e l'accesso al Servizio termina. L'amministratore può ancora accedere per esportare report e prove della formazione per il periodo descritto nell'Informativa sulla privacy.
4. Dopo 14 giorni
Trascorso il periodo di 14 giorni, i pagamenti non sono rimborsabili. Il Cliente può disdire l'abbonamento in qualsiasi momento per interrompere il rinnovo successivo; l'accesso prosegue fino alla fine del periodo pagato.
Ciò non limita i rimborsi previsti dalla legge o concessi da Paddle secondo le proprie condizioni, ad esempio in caso di pagamento doppio o errato.
5. Enterprise
I piani Enterprise non sono venduti tramite Paddle. Le loro condizioni di pagamento e rimborso sono stabilite nel contratto individuale.
6. Legge applicabile e controversie
La presente Politica di rimborso è regolata dalla legge della Repubblica Ceca. Le controversie che ne derivano saranno risolte dai tribunali competenti della Repubblica Ceca territorialmente competenti in base alla nostra sede legale.
7. Contatto
Domande su pagamenti e rimborsi: sales@guard-ai.eu.